FAQ

Часто задаваемые вопросы

• В нашем офисе установлено 6 кондиционеров. Но в течение рабочего дня мы не можем гарантировать вашим мастерам возможность последовательно один за другим почистить внутренние блоки (у нас много посетителей, работает оргтехника, напряженка вся начинается с середины апреля). Как быть в этом случае?

Мы можем предложить вам четыре варианта графика проведения работ:

1. Почистить ваши кондиционеры в конце марта-начале апреля;
2. В выходные или праздничные дни (наверняка у вас в эти дни в помещении есть охранник);
3. По окончании рабочего дня в будни (наши мастера готовы работать в любое время суток без доплат);
4. Мы можем выслать к вам бригаду в количестве мастеров, равному количеству ваших кондиционеров: они выполнят всю работу в течение обеденного перерыва (1 час).

• Здравствуйте. Прошлой весной я обнаружила, как из кондиционера после включения вылетали дохлые мухи. То, что мухи «зимовали» в кондиционере, может потом привести к распространению инфекции в комнате?

Несмотря на то, что «муха — источник заразы» всегда, не стоит бояться мух чрезмерно. То, что они решили «зазимовать» внутри кондиционера, ни к каким его повреждениям не приведет, равно как и не приведет к появлению внутри блока опасных инфекционных спор. Однако дохлые мухи это еще и просто мусор, который, безусловно, нужно вычищать перед началом сезона активной эксплуатации вашей сплит-системы. Помимо мух, можете проверить, там еще и много пыли осело за зиму.

• Прошлой осенью мне пришлось раньше перестать пользоваться кондиционером. Причина в том, что из внутреннего блока начала капать вода в комнате. Приезжавший мастер промыл дренажную трубку, но вода все равно капает. Дальше он развел руками, сказав, что остальное не в его силах решать: все трубки скрыты под отделкой в стене. Что можно сделать в этой ситуации?

В Вашей ситуации для решения проблемы нужно, прежде всего, изучить техническую документацию установщиков вашего кондиционера. В ней должны содержаться такие данные: установлена ли на дренажной трассе помпа (она могла засориться и просто выйти из строя); схема скрытой проводки трассы. Будьте готовы к тому, что решение возникшей у вас проблемы потребует и более сложной диагностики системы, и проведения работ, сопряженных со вскрытием наружной отделки стен в тех местах, где проходит трасса. Подробнее об этом читайте в нашем материале о правилах установки внутренних блоков кондиционера.

• Здравствуйте. Мы собираемся купить кондиционеры в три помещения новой квартиры. На что посоветуете ориентироваться при выборе сплит-системы?

При выборе любого бытового прибора следует ориентироваться на соотношение цена/качество товара и возможность получить качественную технику с меньшими затратами. Не зная ваших финансовых возможностей, можем лишь порекомендовать то, что вам поможет сэкономить средства, независимо от выбираемой марки кондиционера: если вы решили сразу приобретать и устанавливать три кондиционера, то лучше приобрести одну мульти сплит-систему с тремя внутренними блоками и одним более мощным наружным блоком. Вы сэкономите в этом случае на стоимости самого кондиционера (не менее 20%), а также на установке (более 30%). В дальнейшем вам будет дешевле обходиться и обслуживание кондиционера (диагностика, чистка, дозаправка).

• Здравствуйте! Я живу на третьем этаже многоквартирного дома. Окна одной из комнат выходят на сторону, где внизу техническая зона супермаркета. Там у них стоит контейнер, куда они складывают протухшие продукты. Вывозят один раз в сутки по утрам. Но целые сутки у меня под окном тухнут овощи и мясные продукты. Чтобы не открывать окно в этой комнате никогда, я специально купила в нее кондиционер. Но после установки кондиционера запах проникает в комнату и через него. Скажите, что мне делать?

Здравствуйте. Причина Вашей проблемы, вероятно, в том, что запах улицы проникает в комнату через дренажную трубку. Устраняется проблема достаточно легко и быстро. Подробнее об этом в разделе о дезинфекции кондиционеров.

• У меня такой вопрос: чем чистят кондиционер? Интерес не праздный, поскольку мы проживаем в квартире совместно с моими родителями (престарелые люди) и нашими детьми (2 и 5 лет). Насколько токсичны средства, которыми вы чистите кондиционеры?

Здравствуйте. Крайне редко возникает необходимость чистки кондиционера с применением специальных чистящих растворов. Подробнее о чистке сплит-систем читайте в соответствующем разделе.

• Из кондиционера уходит фреон, что с этим делать?

Есть два варианта решения проблемы: дозаправка без ремонта и гарантии и устранение течи с последующей дозаправкой и гарантией на 12 месяцев. Смотрите подробнее на этой странице.

• Почему плохо охлаждающий кондиционер мне предлагают сначала почистить, и только потом дозаправить, а без чистки не хотят дозаправлять?

Потому же, почему вы не просите сразу покрасить ваше авто, если кузов просто грязный.

• Что делать, если кондиционер охлаждает нормально, но на теплообменнике образуется мало конденсата?

Следует купить домой увлажнитель воздуха или сушить стираное белье в комнате с кондиционером.

• Мой кондиционер ужасно воняет, это опасно для здоровья?

Не опасно: кондиционер пахнет атмосферой вашего жилища, просто в концентрированном виде. Но неприятно, поэтому следует убираться в квартире раз в неделю, проветривать ежедневно и раз в год чистить кондиционер.

• Почему вы отказываетесь дозаправлять моноблоки?

Потому что моноблок — это вещь в себе.

• Муж говорит, что нельзя включать кондиционер при открытом окне: он может испортиться, это правда?

Вы правы: муж ошибается и кондиционер не испортится. Но погодите радоваться: на охлаждении воздуха в вашем микрорайоне вы можете разориться.

• Почему у меня с вентилятора кондиционера отлетают какие-то сгустки, что это такое?

Не пугайтесь, с вашим кондиционером всё в порядке: из него вылетают сушеные крокодилы. Поверьте, если бы живые, это было бы опасно. Всё очевидно: вашу сплит-систему нужно было почистить ещё два года назад, причем правильно. Но и сейчас не поздно, пока не вылетела крыльчатка вентилятора.

Свои вопросы вы всегда можете задать, воспользовавшись телефоном, электронной почтой или контактной формой. Мы ответим на каждый вопрос о кондиционерах.

Для связи с диспетчером или консультантами по вопросам обслуживания вашего кондиционера вы можете позвонить по телефону, отправить сообщение по электронной почте или через контактную форму нашего сайта.

Звоните: +7 (495) 940 7923

Диспетчер-консультант: +7 (916) 923 1029

Почта: contact@hall-climate.ru

Прочтите также о правилах установки наружного блока настенной сплит-системы.